用“繡花功夫”雕琢景區(qū)之美

在唐山花海景區(qū)，有這樣一位“景區(qū)美容師”，他以“繡花功夫”扮靚景區(qū)環(huán)境，用“零瑕疵”標(biāo)準(zhǔn)完成一次次保潔攻堅任務(wù)。他就是景區(qū)事業(yè)部文旅花海公司園林管理部的保潔管理員——艾博。

2024年8月，艾博調(diào)入文旅花海公司，負(fù)責(zé)組織監(jiān)管日常保潔及垃圾清運(yùn)，保潔服務(wù)區(qū)域的安全管理、巡視巡查等工作。自此，他便將辦公室搬到了景區(qū)一線。每天清晨，他都會踏著晨露，穿梭在3.8平方公里的責(zé)任區(qū)域。從景區(qū)主入口的垃圾箱清理到步道上的落葉清掃，再到各類污漬的及時處理，他用自己的雙腳丈量著這里的每一寸土地，用勤勞的雙手守護(hù)著景區(qū)的潔凈與美麗。

2024年12月，在唐山海洋館正式開業(yè)前的保潔攻堅戰(zhàn)中，艾博帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造了“邊施工邊保潔”的行業(yè)新模式。針對館內(nèi)缸體材料不能使用清潔劑的情況，他帶領(lǐng)隊員用牙刷刷洗瓷磚接縫，用高壓水槍攻克施工殘留。最終，在項目開業(yè)前完成了2.3萬平方米展館的深度清潔，打造出“光可鑒人”的海洋世界，為游客呈現(xiàn)了一個潔凈如新的夢幻空間。

著眼建立長效管理機(jī)制，艾博著力推動構(gòu)建“五級網(wǎng)格”管理體系，創(chuàng)新“環(huán)境管家”服務(wù)模式。如今的唐山花海景區(qū)北區(qū)，桶內(nèi)垃圾滯留時間縮短至15分鐘，綠化帶清潔度提升至98%，真正實現(xiàn)了“席地而坐”的景區(qū)環(huán)境。

從晨光熹微到暮色四合，艾博始終保持著“環(huán)境無小事”的執(zhí)著。在他的帶動下，景區(qū)保潔團(tuán)隊不僅成為環(huán)境守護(hù)者，更化身為文明引導(dǎo)員。日常工作時，他們身著醒目的橙色馬甲穿梭于花海綠徑，耐心解答游客咨詢，提醒游客文明游園，并主動幫助老人、兒童等群體……他們以愛心描繪出溫暖的風(fēng)景線，用實際行動詮釋著“景區(qū)美容師”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓唐山花海景區(qū)閃耀著更加動人的光彩。

“要讓每片花瓣都綻放美麗，讓每塊地磚都光亮如新。”當(dāng)被問及工作秘訣時，艾博總是笑著說。正是這份近乎于苛刻的追求和無私的奉獻(xiàn)精神，讓我們看到了一個普通保潔管理員的不平凡之處。他用自己勤勞的雙手，將平凡的日常雕琢成了璀璨的作品，訴說著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)恼嬷B。

用巧手編織溫謦社區(qū)家園

蘇愛新是城服事業(yè)部文旅智慧生活公司項目一部的理發(fā)師。她以靈巧的雙手和美麗的心靈，為唐鋼及周邊社區(qū)居民提供著細(xì)致入微的服務(wù)。她的顧客大多都是行動不便的長者。為此，她堅守著“傳遞溫暖、奉獻(xiàn)愛心”的理念，將每一次理發(fā)服務(wù)轉(zhuǎn)化為心靈的交流，努力為每位顧客量身打造得體的發(fā)型。蘇愛新說：”我希望能讓老年人感受到生活的便利與溫馨，讓上班族煥發(fā)精神，讓孩子們擁有更美好的童年?！彼难哉Z中透露出對顧客的深切關(guān)懷，那雙巧手不僅修剪著發(fā)型，更編織著社區(qū)的溫情故事。

尊老、敬老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德。蘇愛新更是將這一美德融入到日常工作中。一次偶然的機(jī)會，她了解到社區(qū)內(nèi)有一位因腰部受傷無法下樓的老人，理發(fā)成了老人的一大困擾。得知這一情況后，蘇愛新主動申請免費為老人上門理發(fā)。她的善舉得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。在入戶服務(wù)中，蘇愛新在了解到老人的生活情況后，主動擔(dān)起長期為老人理發(fā)的責(zé)任。每次上門理發(fā)，她還會主動幫老人打掃家中衛(wèi)生，以一顆真摯的“社區(qū)兒女”之心，傳遞著對老人的關(guān)愛。提到蘇愛新，老人總是眼含熱淚：“在這個年紀(jì)還能感受到如此細(xì)致、周到的關(guān)懷，我真的很感激小蘇同志！”

在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和帶領(lǐng)下，每當(dāng)有高齡老人需要幫助，蘇愛新都會利用自己的空閑時間，主動上門為他們理發(fā)。在一次次上門服務(wù)中，她不僅為老人們修剪出美觀發(fā)型，更用溫暖的笑容和貼心的話語，撫慰了他們孤獨的心靈，帶去了關(guān)懷與慰藉。

蘇愛新還累計參加20余次各類社區(qū)公益活動。在燕南社區(qū)舉辦的“愛心理發(fā)日 情暖長者心”活動中，為社區(qū)內(nèi)的上百名老人免費理發(fā)?；顒赢?dāng)天，她早早到達(dá)現(xiàn)場，精心布置理發(fā)區(qū)域，確保每位老人都能享受到舒適、溫馨的服務(wù)。她與每一位老人耐心溝通，細(xì)致詢問他們的需求，以熟練的手法、真摯的愛心和暖心的話語，為老人們修剪出一個個利落清爽的新發(fā)型，帶來舒適的服務(wù)體驗。一位老人感慨道：“上了年紀(jì)，腿腳不便，去理發(fā)店排隊太麻煩了。理發(fā)師能夠到社區(qū)來為我們理發(fā)，真是給我們帶來了很大便利?！?/p>

因為丈夫工作繁忙，照顧家庭的重任便落在了蘇愛新一人肩上。但她從未因此忽視對顧客的服務(wù)。每當(dāng)有顧客到來，即便已到下班時間，她也總是以滿腔熱情的態(tài)度和細(xì)致周到的服務(wù)完成每一次理發(fā)。她深知，服務(wù)要體現(xiàn)在細(xì)微之處，“顧客帶著期待來到我這兒，我也一定要讓他們滿意而歸?！碧K愛新說。

蘇愛新的故事，是無數(shù)平凡崗位上默默奉獻(xiàn)者的真實寫照。她以無聲的行動詮釋了責(zé)任的分量，用一雙巧手和一顆愛心，為社區(qū)居民點亮了生活的溫暖光芒。正是這些點滴的付出，匯聚成一股股暖流，滋潤著社區(qū)里每一個人的心田，也讓我們看到，平凡中的堅守，才是最動人的力量。