唐山投資控股集團(tuán)、唐山文旅集團(tuán)各單位從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，堅(jiān)持崗位需求與員工成長(zhǎng)相結(jié)合、高位推進(jìn)與高效落實(shí)相結(jié)合，開(kāi)好局、起好步，錨定中心任務(wù)，奮力譜寫(xiě)培訓(xùn)工作新篇章。

2024年1月培訓(xùn)直通車

我們出發(fā)啦

·集團(tuán)黨政綜合辦公室接待辦公室

為確保2024南湖春節(jié)燈會(huì)接待服務(wù)工作順利進(jìn)行，提升游客的參觀游覽體驗(yàn)，1月3日-21日，集團(tuán)黨政綜合辦公室接待辦公室統(tǒng)籌組織全體接待人員及世園發(fā)展公司游客中心講解、接待、門(mén)區(qū)崗位人員，開(kāi)展燈會(huì)燈組布展情況及演出活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)河南衛(wèi)視、海天文化、西山居集團(tuán)等相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談介紹及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地串講，從設(shè)計(jì)理念、文化內(nèi)涵、制作工藝、整體布局、重點(diǎn)元素、演出分布、節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、美食特色、娛樂(lè)體驗(yàn)等方面系統(tǒng)梳理，全面掌握春節(jié)燈會(huì)各項(xiàng)內(nèi)容。為促進(jìn)接待講解人員對(duì)文物燈組有更深入的了解，特邀請(qǐng)?zhí)粕讲┪镳^館長(zhǎng)魯杰開(kāi)展文物相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，包括文物歷史、背景沿革、保護(hù)與修復(fù)，切實(shí)提高接待講解內(nèi)涵。

本次系列培訓(xùn)活動(dòng)旨在提高燈會(huì)期間的接待服務(wù)水平及講解人員的專業(yè)素養(yǎng)，更好地了解春節(jié)燈會(huì)燈組的歷史文化背景，掌握接待重點(diǎn)，為游客提供更加準(zhǔn)確、生動(dòng)、有趣的接待講解服務(wù)，確保南湖春節(jié)燈會(huì)接待服務(wù)工作圓滿完成。

·人力資源中心

為促進(jìn)新員工更好地適應(yīng)工作環(huán)境、快速轉(zhuǎn)換角色、融入公司發(fā)展氛圍，1月10日-12日，集團(tuán)公司人力資源中心組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過(guò)課堂內(nèi)訓(xùn)、主題外訓(xùn)與拓展訓(xùn)練相結(jié)合的方式開(kāi)展，集團(tuán)范圍內(nèi)80余名新入職員工參與培訓(xùn)。

1月10日，集團(tuán)公司人力資源中心、風(fēng)險(xiǎn)控制中心相關(guān)人員分別就企業(yè)文化、薪酬福利、績(jī)效考核、行為規(guī)范、企業(yè)發(fā)展歷程及重點(diǎn)項(xiàng)目、安全管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

1月11日，集團(tuán)公司人力資源中心邀請(qǐng)外部講師為參訓(xùn)學(xué)員講授目標(biāo)與計(jì)劃管理課程。通過(guò)目標(biāo)設(shè)定與分解、計(jì)劃編制與實(shí)施、計(jì)劃管理的工具、跨越計(jì)劃管理的陷阱四大板塊的講解，參訓(xùn)學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)了目標(biāo)與工作計(jì)劃的重要性，為工作效率與質(zhì)量的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1月12日，參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行專題拓展訓(xùn)練，通過(guò)團(tuán)隊(duì)組建、蛟龍出海、合力鑄塔、非洲鼓等項(xiàng)目，參訓(xùn)學(xué)員深刻領(lǐng)悟到了拓展訓(xùn)練的主題要義，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得到了充分激發(fā)。

參訓(xùn)人員紛紛表示，通過(guò)此次培訓(xùn)，對(duì)集團(tuán)有了更深入的認(rèn)識(shí)與了解，將以此次培訓(xùn)為新起點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，加快角色轉(zhuǎn)變，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感、良好的精神面貌投入到日常工作中，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展增添新活力。

集團(tuán)公司人力資源中心組織新入職員工進(jìn)行線上考試，對(duì)企業(yè)文化、發(fā)展歷程、重點(diǎn)項(xiàng)目、基礎(chǔ)制度、行為規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行考核，進(jìn)一步增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的掌握。集團(tuán)公司人力資源中心也將結(jié)合各單位人力資源管理部門(mén)，在新員工入職后，通過(guò)員工自學(xué)、環(huán)境融入、項(xiàng)目參觀等方式，幫助新員工循序漸進(jìn)地了解企業(yè)、融入企業(yè)，更好地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。

·唐山飯店

為進(jìn)一步普及服務(wù)禮儀知識(shí)、提高員工服務(wù)質(zhì)量， 1月9日，唐山飯店前廳部組織開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，前廳部部門(mén)員工10余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)講師從禮儀常識(shí)、儀表舉止禮儀、服務(wù)禮儀、言語(yǔ)舉止態(tài)度、接聽(tīng)電話禮儀、個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)等方面，向大家詳細(xì)講解服務(wù)禮儀知識(shí)，通過(guò)實(shí)例講解、實(shí)操演練、角色扮演等方式，參培人員全面掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀、提升了服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到了培訓(xùn)目的。

·文旅體育公司

為提升公司足球運(yùn)營(yíng)部工作人員的賽事安全急救技能，1月19日，足球運(yùn)營(yíng)部在南湖足球公園二層會(huì)議室組織開(kāi)展賽事安全急救技能培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)通過(guò)PPT展示的方式，并結(jié)合急救實(shí)際案例，系統(tǒng)講解了人工呼吸、胸外按壓等技能，AED（自動(dòng)體外除顫器）的使用方法，止血、包扎、固定、搬運(yùn)等技能，常見(jiàn)急癥處理以及緊急救援技能。此次培訓(xùn)提升了參訓(xùn)學(xué)員的賽事安全急救知識(shí)技能，夯實(shí)了賽事活動(dòng)安全急救管理能力和技能儲(chǔ)備。

·世園發(fā)展公司

為切實(shí)提升一線員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，使員工能夠更好地為游客提供個(gè)性化、專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)，1月24日-25日，世園發(fā)展公司組織景區(qū)一線服務(wù)崗位員工開(kāi)展服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)主要包括2024唐山南湖春節(jié)燈會(huì)購(gòu)票信息、燈組內(nèi)容、演出活動(dòng)信息等內(nèi)容的介紹，以及對(duì)開(kāi)展微笑服務(wù)、溝通方式方法與技巧、顧客常見(jiàn)問(wèn)題回答范例等方面進(jìn)行講解。培訓(xùn)將理論與實(shí)例相結(jié)合，為一線崗位員工開(kāi)展服務(wù)工作提供了專業(yè)指引，有助于提升規(guī)范化管理水平，強(qiáng)化員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)、規(guī)范對(duì)客服務(wù)禮儀、提升對(duì)客服務(wù)操作技能，掌握崗位規(guī)范管理及操作流程。

·置業(yè)集團(tuán)

為保證建筑施工安全管理，扎實(shí)推 進(jìn)安全生產(chǎn)治理，提升建筑領(lǐng)域安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，1月24日，文旅房地產(chǎn)公司安全管理部組織開(kāi)展建筑領(lǐng)域安全專題培訓(xùn)。

公司安全管理部結(jié)合安全生產(chǎn)要求，深入分析近期安全生產(chǎn)形勢(shì)，剖析建筑領(lǐng)域相關(guān)多發(fā)頻發(fā)事故類型，梳理施工現(xiàn)場(chǎng)高危施工環(huán)節(jié)，精心制定培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、工人宿舍消防管理、腳手架搭建、高處作業(yè)、吊裝作業(yè)等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，分析事故原因，敲響警鐘，切實(shí)提升參培人員的預(yù)防事故和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。