“縱有荊棘鋪路，必有披荊斬棘。”這是唐山文旅集團北京唐山大廈銷售部每日早會都要提到的一句話。這句話不僅是部門經理馬麗麗一直踐行的工作誓言，也是她帶領部門銷售精英們克服困難一路前行的力量之源。

今年2月，馬麗麗入職北京唐山大廈，擔任銷售部經理一職。此時正值集團接手唐山大廈不久。面對銷售部人員不足、工作熱情有待提升、市場客源短缺等局面，馬麗麗并沒有因為困難而止步，經過一番思索，她逐項梳理出適合大廈銷售工作的新思路。同時，積極配合總經理和各部門負責人，針對市場開發(fā)、市場定位、價格體系、發(fā)展方向等方面出謀劃策，得到了各級負責人的一致認可。在捋清大廈經營情況后，馬麗麗迅速調整工作思路，帶領銷售部同事在日常經營中深挖客戶資源，搶占市場，實現(xiàn)了上半年業(yè)績的突破，大廈整體利潤實現(xiàn)了較大幅度增長， 優(yōu)質的服務也得到了各級客戶的高度評價。

面對大廈客源短缺的問題，她帶領銷售部員工們擠地鐵、騎單車，冒著高溫酷暑進行地毯式挖掘推廣。過程中雖遇到過客戶的不理解，但這些委屈和淚水沒有讓她放棄，而是轉化為更加堅定的工作動力。她以真情換真心，用更加真誠的態(tài)度投入到客源開發(fā)工作中，最終贏得客戶的信任與青睞，大大提升了酒店的知名度。

北京酒店行業(yè)市場競爭激烈，各類酒店數(shù)量眾多。如何在競爭中脫穎而出，贏得客戶青睞，是馬麗麗及銷售團隊面臨的難題?！皼]有奇跡，只有努力的軌跡；沒有運氣，只有堅持的勇氣。”為保障大廈整體收益，在高標準完成政務接待的同時，馬麗麗制定了詳細的銷售計劃，堅持突破創(chuàng)新，抓大不放小。以市場為導向，全面加大對涉及房餐會的綜合性會議活動開發(fā)，有效拉動了整體營收。利用空閑期開發(fā)金融、教育、保險、旅行社行業(yè)市場，為酒店贏得較高出租率。在全體同事的共同努力下，唐山大廈超額完成了上半年經營指標。

馬麗麗深知，在網絡時代，好的口碑對經營提升具有重要作用。為此，她多次拜訪攜程、美團、飛豬平臺負責人，探討適合大廈的網絡銷售方法、渠道以及維護網絡客戶的技巧。通過與大廈前臺和餐飲部的聯(lián)動，制定了網絡客戶維護措施和辦法，并嚴格執(zhí)行。通過近半年的努力，唐山大廈網絡評分從3.5分提升到4.49分，累計收獲網絡訂單1200余單，贏得了良好口碑，有效提高了網絡訂房量。

“有志者自有千方百計，無志者只感千難萬難”是馬麗麗的座右銘。在她看來，身為酒店銷售人員，若是沒有迎戰(zhàn)困難的勇氣和敢于突破困境的執(zhí)著，便沒有守得云開見月明的前路。而作為酒店銷售部門的帶頭人，更是需要不斷打磨自身的專業(yè)領域能力和抗壓能力，才能帶領部門同事不斷成長、與時俱進，為唐山大廈發(fā)展打下更堅實、更牢固的基礎，開拓更寬廣、更順暢的前路。相信在未來的工作中，一路披荊斬棘的馬麗麗必將繼續(xù)用勇氣和執(zhí)著書寫精彩的人生。