霍峰

唐山文旅集團世園發(fā)展公司資產(chǎn)運營部副部長，曾榮獲集團2016唐山世園會百名優(yōu)秀人物、2021年度先進工作者等榮譽稱號。

先鋒誓言

天行健，君子以自強不息。

七年前，他在2016唐山世界園藝博覽會門區(qū)現(xiàn)場，為來往游客提供著優(yōu)質的服務。七年后，他為河北省第六屆（滄州）園林博覽會成功舉辦默默貢獻著力量。對待工作，他始終堅守著一種信念，那就是保質保量完成每一項工作，時刻用實際行動詮釋著“把工作交給自己，把自己交給組織”的工作態(tài)度。面對大家的肯定，他總是說“都是應該做的”。他，便是唐山文旅集團世園發(fā)展公司資產(chǎn)運營部副部長—霍峰。

堅定勇毅的“信仰者”

2015年12月，霍峰入職唐山文旅集團世園發(fā)展公司票務運營部，負責2016唐山世界園藝博覽會票務現(xiàn)場管理工作。此時正值世園會開幕前的緊張沖刺階段，霍峰在很短的時間內適應了新的職場環(huán)境，塌下心來和同事們一起進入到緊張“備戰(zhàn)”中。

門票售賣看似簡單，卻是一項考驗耐性與細心的工作。世園會開幕后，霍峰每天堅守在門區(qū)售票廳現(xiàn)場，為往來游客耐心細致地解決票務方面的問題。那段時間里，早來晚走成了家常便飯，因游客的不理解而受到委屈也偶有發(fā)生。但在霍峰看來，售驗票服務直接關系到游客對園區(qū)的第一印象，必須以最好的狀態(tài)、最優(yōu)的服務做好相關工作。而游客入園時的笑容，出園時的一句“再見”，都讓霍峰感到自身工作的價值。給游客帶來快樂、身心舒暢的游玩體驗也成為了霍峰一直堅守的信仰。出色的工作成績，讓霍峰得到了大家的認可，也因此榮獲集團2016唐山世園會百名優(yōu)秀人物。

在集團工作的7年來，霍峰先后經(jīng)歷了2016世園會、南湖春節(jié)燈會、風箏風車節(jié)等一系列大型活動。對他來說，每次活動都是一次挑戰(zhàn)，而每經(jīng)歷一次挑戰(zhàn)便收獲一次成長。

擔當有為的“拓荒牛”

2022年初，霍峰的上級領導找到他，希望他能加入集團咨詢團隊，為河北省第六屆（滄州）園林博覽會提供籌備期、運營期、后園博期全過程咨詢服務?；舴逶谡鞯眉胰说睦斫夂椭С趾?，2022年5月，他背上了行囊，和同事們一起奔赴數(shù)百公里之外的滄州，開啟了新一段的“逐夢之旅”。

按照職責分工，霍峰主要負責票務運營管理、門區(qū)閘機票務系統(tǒng)搭建、系統(tǒng)對接、功能測試等咨詢工作。抵達駐地后，霍峰和同事們迅速調整好狀態(tài)，投入到緊張的工作中?？梢哉f，他們的工作，不僅需要“心中有光”，更需要“腳下有泥”。在匠心做好滄州園博會運營頂層規(guī)劃、提出相關運營建議的同時，咨詢團隊還必須結合現(xiàn)場情況，推動執(zhí)行層面各項工作的落實。

基于此，全面了解滄州園博會實地規(guī)劃、建設情況便成了重中之重。滄州園博會占地面積近3000畝，咨詢團隊入駐初期，因相關路網(wǎng)尚未完善，霍峰和同事們便以步行的方式，一步一步丈量了自己的“戰(zhàn)場”。白天，他們奔波在各個點位之間，每天步行十幾公里成為了常態(tài)。晚上，大家則結合現(xiàn)場踏勘情況，不斷優(yōu)化運營規(guī)劃，確保相關工作能夠貼合實際，完美落地。有時為了解決一項問題，霍峰和同事們常常夜以繼日地忘我投入。高度負責的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風、專業(yè)過硬的業(yè)務能力，讓咨詢團隊贏得了所有人的肯定和贊譽。

采訪中，霍峰不斷跟筆者強調，自己做的工作不算什么，咨詢團隊的每一個人都為滄州園博會的順利運營付出了無數(shù)智慧和汗水。在筆者看來，也正是這種“功成不必在我、功成必定有我”的精神，讓咨詢團隊攻克了無數(shù)難關，出色地完成了各項工作任務。

滄州園博會籌備階段，咨詢團隊高質量完成了智慧化管理、門區(qū)管理、禮賓接待、參觀服務、交通物流、商業(yè)管理、保潔管理、安保管理九大板塊相關工作任務，涉及項目建設運營、服務體系搭建、運營模式、商務談判、費用測算、后園博經(jīng)營思路、游覽路線、點位設置、人員安排、服務商管理辦法等各項內容，累計完成180余份近2000頁成果文件，為運營方提供了大量有針對性地專業(yè)建議，更為各項工作順利開展，有效降低各項運營服務成本，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)創(chuàng)收奠定了堅實基礎。

從未止步的“逐夢人”

5月26日，滄州園博會開幕，八方游客紛至沓來。由霍峰負責的票務和門區(qū)入園系統(tǒng)則迎來了大考，最高峰時，滄州園博會單日入園人數(shù)超過2萬人次，單個門區(qū)1小時內入園人數(shù)接近5000人次。為確保游客有序入園，保障游客游覽體驗，霍峰和同事們堅持每天盯在現(xiàn)場，奔波在滄州園博會三大門區(qū)30多個出入園通道之間，不斷強化現(xiàn)場管理，提出運營合理化建議，第一時間解決存在不足，有效保障了滄州園博會有序運營。

在做好現(xiàn)場管理工作的同時，霍峰和同事們又馬不停蹄地投入到另一項工作中，那就是對滄州園博會會址后期經(jīng)營進行提前謀劃。通過對國家宏觀旅游環(huán)境政策及河北省地域特點進行分析，結合唐山南湖·開灤旅游景區(qū)歷年運營數(shù)據(jù)，對滄州園博會會址后期開發(fā)方向和發(fā)展前景進行論述。從票務、門區(qū)、交通、游客服務及園區(qū)管理提出相應建議，圍繞活動引流、優(yōu)質合作伙伴引入等內容，為園博會后續(xù)運營提供經(jīng)驗借鑒。

自2022年5月至今，霍峰所在的咨詢團隊已在滄州奮戰(zhàn)了三百多個日日夜夜。按照規(guī)定的服務期，他們還將在未來的四個多月時間里繼續(xù)做好滄州園博會會期保障及后續(xù)運營咨詢工作。百尺竿頭風景闊，萬般宏志更向前?！斑@是展現(xiàn)文旅形象，弘揚‘文旅鐵軍’精神，打響集團品牌的一戰(zhàn)，我們必將凱旋！”霍峰說。