活力六月，是拼搏的季節(jié)。6月7日，2022年高考大幕正式拉開(kāi)。這一天的凌晨2點(diǎn)，當(dāng)廣大高考學(xué)子還在睡夢(mèng)之中時(shí)，唐山文旅集團(tuán)的中央廚房早已燈火通明，員工們正緊張有序地做著烹飪、分餐等工作，只為讓高考學(xué)子們準(zhǔn)時(shí)吃上熱乎可口的飯菜；凌晨4點(diǎn)，南湖國(guó)際會(huì)展酒店員工早早走上工作崗位，為高考學(xué)子住宿、用餐保障做著準(zhǔn)備工作；早上6點(diǎn)，一份美味的早餐伴隨著美好的祝福，準(zhǔn)時(shí)送到考生入住房間；7點(diǎn)40分，高考學(xué)子背上印有“行動(dòng)是青年最有效的磨礪”的“暖心包”，帶著無(wú)數(shù)人的期盼，登上前往考場(chǎng)的大巴車，奔赴美好的未來(lái)……

根據(jù)市委市政府關(guān)于“以最高標(biāo)準(zhǔn)、最高質(zhì)量做好今年高考工作”的安排部署，唐山文旅集團(tuán)堅(jiān)持提高政治站位，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)放“暖心包”，配送“放心餐”，營(yíng)造“安心區(qū)”，用心用情用力提供“考生舒心、家長(zhǎng)安心”的服務(wù)保障，全力以赴為高考學(xué)子保駕護(hù)航。

集團(tuán)黨委第一時(shí)間對(duì)全力做好高考服務(wù)保障工作進(jìn)行專題部署，成立工作專班，壓實(shí)做細(xì)各項(xiàng)責(zé)任。各崗位員工堅(jiān)持一線定點(diǎn)值守，迅速與相關(guān)單位溝通對(duì)接，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行全流程梳理，全面細(xì)化工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展防疫、消防、服務(wù)等實(shí)戰(zhàn)演練，全力保證各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失、有序開(kāi)展。

發(fā)放“暖心包”

按照市委市政府準(zhǔn)備高考“暖心禮包”的安排部署，集團(tuán)專門成立專項(xiàng)工作小組落實(shí)相關(guān)工作，面向數(shù)百名高三學(xué)生和大一新生征求相關(guān)需求建議，確定禮包中包含雙肩背包、暖心水杯等考試用品和N95口罩、醫(yī)用外科平面口罩、手帕紙巾、殺菌濕巾等防疫用品。同時(shí)，組織專業(yè)人員匠心做好相關(guān)物品設(shè)計(jì)工作，背包、水杯上印有的“行動(dòng)是青年最有效的磨礪”這句話，便寄托著對(duì)高考學(xué)子深深的祝福。僅用10余天時(shí)間，唐山文旅集團(tuán)就完成了4.5萬(wàn)份高考“暖心包”的采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。高考前，“暖心包”已全部發(fā)放到高考學(xué)子手中。

配送“放心餐”

著眼2200余名高考師生三餐保障工作，唐山文旅集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)全流程“閉環(huán)管理”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮中央廚房倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、運(yùn)輸、成品餐制作供應(yīng)一體化優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格把好餐飲配送保障各個(gè)關(guān)口，全力做到“食材鮮、味道美、營(yíng)養(yǎng)足、服務(wù)精”。堅(jiān)持食材當(dāng)天采購(gòu)、當(dāng)天制作、當(dāng)天配送的原則，確保原材料品質(zhì)及新鮮度。加強(qiáng)原材料安全管控，全方位做好現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、票據(jù)核驗(yàn)、農(nóng)殘檢測(cè)等工作。結(jié)合相關(guān)機(jī)構(gòu)建議，合理搭配餐食品類，確保營(yíng)養(yǎng)豐富。采取食品級(jí)餐盒及保溫箱保溫、粘貼專屬封條等措施，確保配送過(guò)程安全。根據(jù)三餐時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全面細(xì)化出餐、配送時(shí)間表，嚴(yán)格控制出餐時(shí)間，增加配送車輛，合理規(guī)劃最優(yōu)配送路線，確保在最短時(shí)間內(nèi)將營(yíng)養(yǎng)均衡、口味鮮美的餐食送到高考師生面前。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求，工作人員定期核酸檢測(cè)，規(guī)范佩戴口罩、手套等防疫用具，車輛出入全面消毒，堅(jiān)決筑牢防疫安全線。

圍繞用心用情服務(wù)理念，唐山文旅集團(tuán)積極與教育部門及相關(guān)學(xué)校溝通了解用餐人員個(gè)性化需求，并結(jié)合民族習(xí)俗提供專屬套餐，確保每一位師生都能在高考期間吃得滿意合口。工作人員還頗有創(chuàng)意地為每道菜品命名，金榜題名、蒸蒸日上、一鳴驚人、牛氣沖天……一道道飽含美好寓意與祝福的營(yíng)養(yǎng)菜品，給高考學(xué)子帶來(lái)了真摯的溫暖和必勝的信心。

為確保供餐任務(wù)圓滿完成，5月29日以來(lái)，唐山文旅集團(tuán)全面加強(qiáng)生產(chǎn)力量調(diào)配，中央廚房全天24小時(shí)不打烊，竭力完成高考師生用餐保障任務(wù)。在為期12天的供餐任務(wù)中，預(yù)計(jì)將提供團(tuán)餐7萬(wàn)余份。

營(yíng)造“安全區(qū)”

唐山文旅集團(tuán)旗下南湖國(guó)際會(huì)展酒店充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以最高標(biāo)準(zhǔn)做好住宿及用餐服務(wù)工作，為考生營(yíng)造安全、舒適、干凈的環(huán)境。成立高考專項(xiàng)服務(wù)小組，從“抓疫情防控、抓安全管理、抓服務(wù)品質(zhì)”三個(gè)方面，制定詳細(xì)的基礎(chǔ)保障、疫情防控、訪客管理、酒店日常清潔消毒、食品采購(gòu)等工作方案，組織專業(yè)人員對(duì)消防、供電、供水、供氣等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，使所有設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，確保有力有序做好各項(xiàng)保障工作。

著眼精細(xì)化、人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面細(xì)化接待服務(wù)要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)保障措施，提前和校方溝通，了解考生飲食、住宿及生活習(xí)慣。為節(jié)約考生的時(shí)間，減少人員聚集，提前將房卡按班級(jí)、樓層進(jìn)行劃分，方便快速辦理入??；按照疫情防控要求，實(shí)行無(wú)接觸式送餐服務(wù)；客房?jī)?nèi)擺放學(xué)習(xí)桌、護(hù)眼燈，保障考生高考期間學(xué)習(xí)需要；為給考生營(yíng)造安靜、干凈的環(huán)境，客房清掃時(shí)間統(tǒng)一安排在考生考試期間，避免與考生接觸。同時(shí)，結(jié)合營(yíng)養(yǎng)專家，制訂營(yíng)養(yǎng)均衡的考生菜單，提供健康可口的餐食。

“利民之事，絲發(fā)必興”。高考服務(wù)保障工作不僅展示著唐山文旅集團(tuán)服務(wù)社會(huì)的企業(yè)溫度，更是集團(tuán)以集群化、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)推動(dòng)城市生活服務(wù)的一個(gè)縮影。唐山文旅集團(tuán)將深入貫徹市委市政府工作部署，始終堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展理念，為廣大人民群眾提供專業(yè)化、精細(xì)化、安全化的生活服務(wù)，以一流服務(wù)塑一流品牌，以一流品牌樹(shù)文旅形象，助推唐山經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。