個(gè)人介紹

田延召，唐山文旅集團(tuán)文旅酒管公司南湖會(huì)展酒店前廳部部長。2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，被選拔任命為北京冬奧組委住宿設(shè)施團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)張家口賽區(qū)三家酒店的監(jiān)督管理和運(yùn)營服務(wù)工作。

冬奧誓言

為祖國爭光、為唐山爭光、為文旅爭光

4月8日，北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行。彼時(shí)剛剛從張家口崇禮回到家中兩天的田延召，坐在電視機(jī)前眼含熱淚、難掩激動(dòng)。不只因?yàn)樗诘摹氨本┒瑠W組委住宿設(shè)施團(tuán)隊(duì)”受到了國家表彰，更是因?yàn)椋@場舉國關(guān)注、舉世矚目、載入史冊的冬奧盛會(huì)，銘刻了他奮斗的足跡、辛勤的汗水和閃亮的夢想。作為唯一一位代表唐山出征的冬奧組委工作人員，田延召可謂“孤勇”出戰(zhàn)，但他匯入的，是偉大祖國不朽之盛事，是中國人民并肩奮斗之星海。“為祖國爭光、為唐山爭光、為文旅爭光”的男兒壯志，讓“奮斗”二字成為田延召冬奧之旅的主題詞和最美勛章。

感謝你一絲不茍、精益求精，為我們提供專業(yè)指導(dǎo)

從事酒店服務(wù)行業(yè)近10年的田延召，因突出的專業(yè)能力，在北京冬奧組委工作人員選拔賽中脫穎而出，成為唐山市唯一一名入選人員，被任命為住宿設(shè)施團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)張家口賽區(qū)相關(guān)酒店的監(jiān)督管理和運(yùn)營服務(wù)保障等工作。

2021年10月18日，田延召的冬奧之旅正式開啟。經(jīng)過近兩個(gè)月的實(shí)地培訓(xùn)，11月底，田延召被任命為景泰山麓酒店區(qū)域經(jīng)理。他清晰地記得，抵達(dá)酒店那天是一個(gè)寒風(fēng)凜冽的下午。站在設(shè)施設(shè)備還不完善的酒店前，田延召不斷地打著寒顫。更讓他感到顫栗的是，下午3點(diǎn)酒店接到通知，為期15天的“相約北京”系列測試賽將于第二天開啟，開賽首日酒店就要完成近千人的接待服務(wù)任務(wù)。90多人的新團(tuán)隊(duì)，500間還不具備使用條件的客房，滿負(fù)荷的接待任務(wù)，讓初來乍到的田延召瞬間感受到了巨大壓力。但深信“辦法總比困難多”的田延召選擇了直面挑戰(zhàn)、迎難而上。他立即對接任務(wù)要求、細(xì)致踏勘酒店，運(yùn)用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，快速制定出落實(shí)接待任務(wù)的17條工作內(nèi)容，在最短的時(shí)間內(nèi)讓全員做到了各就各位、精準(zhǔn)出擊。接下來的分工落實(shí)、督導(dǎo)動(dòng)員、專業(yè)培訓(xùn)、檢查確認(rèn)等一系列工作，讓田延召一直忙碌到凌晨。稍事休息后，他與團(tuán)隊(duì)一起，全身心投入到緊張忙碌的接待服務(wù)工作中。15天2000余人的住宿和用餐服務(wù)，酒店團(tuán)隊(duì)在不斷解決問題中圓滿完成了全部接待任務(wù)。

“當(dāng)時(shí)就一個(gè)信念，既然來了就要勇敢面對一切，把牙咬碎了也要堅(jiān)持，絕不能給集團(tuán)丟臉?！碧镅诱偃缡钦f。

賽后，張家口文旅局和景泰山麓酒店保障服務(wù)指揮部分別向唐山文旅集團(tuán)發(fā)來感謝信?！案兄x田延召同志從專業(yè)角度為我們提供了巨大的幫助，使得此次接待工作明晰有序，未出現(xiàn)任何問題?！薄岸瑠W會(huì)測試賽住宿保障任務(wù)的順利完成，與田延召同志的辛勤工作密不可分！”

感謝你不舍晝夜、吃苦耐勞，與我們攜手并肩作戰(zhàn)

因在冬奧會(huì)測試賽期間表現(xiàn)突出，2021年12月6日，田延召被任命為云頂大酒店及南翼公寓的區(qū)域經(jīng)理。在張家口賽區(qū)全部的16名區(qū)域經(jīng)理中，只有4人同時(shí)管理兩家酒店，田延召便是其中一人。得到全方位認(rèn)可后，田延召更加自信篤定，在接下來的工作中展現(xiàn)出了非凡的專業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)精神。

同時(shí)管理兩座酒店，田延召迎來了更具挑戰(zhàn)、更為忙碌的工作階段?！肮ぷ鲿r(shí)間表是迎著星星來、頂著星星走”，道出了他最真實(shí)的工作狀態(tài)。

面對冬奧組委、駐地酒店、服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)等諸多組織及團(tuán)隊(duì)，田延召不亂方寸、條理清晰，制定了有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，成為各方協(xié)同配合的“粘合劑”。面對疫情防控、餐飲和住宿服務(wù)、安全保障、交通運(yùn)輸、醫(yī)廢清運(yùn)等諸多板塊工作，田延召不亂陣腳、有的放矢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)轉(zhuǎn)，成為團(tuán)隊(duì)工作的“穩(wěn)定器”。30多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，10余次桌面演練，上百次工作例會(huì)，近百份工作報(bào)告，每天必走的數(shù)萬步、必審的菜單、必檢查的點(diǎn)位、必解決的問題，讓田延召的每天每時(shí)每刻都動(dòng)感十足、充實(shí)飽滿。就這樣，在緊張有序的忙碌中，田延召與各方團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)完成了來自45個(gè)國家和地區(qū)的1000多名賓客的接待服務(wù)工作。

“田延召同志工作一絲不茍、恪盡職守，為賽時(shí)服務(wù)保障工作作出了突出貢獻(xiàn)！”“感謝您不舍晝夜，吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，與我們攜手并肩作戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了冬奧精神的真諦。”駐地酒店、保障團(tuán)隊(duì)、志愿者服務(wù)小組、張家口市有關(guān)市直單位紛紛發(fā)來感謝信，向田延召表達(dá)真誠贊美和真摯感謝。最初的“孤勇者”，用難能可貴的工作精神換來了無數(shù)珍貴的友誼。

感謝你誠摯熱情、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為我們贏得如潮好評

1月30日下午，來自美國的國際雪聯(lián)團(tuán)隊(duì)成員Sarah急匆匆到酒店前臺，告知其行李箱遺失了，一并遺失的包括部分證件和全部生活用品。得知情況后，田延召及前廳工作人員詳細(xì)了解客人行程，并通過多方輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，得知其行李箱遺落在了巴黎機(jī)場。他們一方面快速安排好客人的房間并提供相應(yīng)生活用品，另一方面積極聯(lián)絡(luò)機(jī)場工作人員，全程跟進(jìn)位置，通過飛機(jī)、大巴等途徑，用最快的速度，幫助客人找回了行李。感受到失而復(fù)得喜悅的Sarah，感激地?fù)肀Я司频旯ぷ魅藛T。

2月12日上午，兩位日本客人在酒店前廳踟躇，看起來遇到了問題。經(jīng)詢問后得知，兩位客人即將回國，想在離開前再次品嘗一下中國美食。田延召了解情況后，與前廳工作人員積極聯(lián)絡(luò)餐廳，準(zhǔn)備客人喜歡的菜品，并爭取到了提前開餐，同時(shí)保障了客人的用餐需求和返程時(shí)間。其中一位客人便是冬奧會(huì)世界冠軍平野步夢，他深受感動(dòng)，以打卡宣傳的方式表達(dá)了對酒店的感謝。讓這位世界冠軍回味無窮的，不只中國味道，還有中國禮儀之美。

暖心的故事每天都在上演。“站在外國客人面前，我們代表的就不僅僅是自己了，我們代表著中國。”因此，田延召每天不管有多忙累，始終保持著筆挺形象，始終保持著優(yōu)雅風(fēng)貌，熱情周到地服務(wù)著每一位客人。他深知，美好的中國形象，就來自一個(gè)個(gè)真誠的微笑、一句句溫暖的問候、一次次愛心的相助，來自每一個(gè)以中國之名走上冬奧之旅的普通中國人。

冬奧委會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部部長于德斌對田延召贊不絕口：“您用敢于拼搏的工作精神和熱情周到的工作態(tài)度，換來了國外賓客一聲聲的‘Amazing’，換來了工作人員和志愿者們異口同聲的‘感謝’，更使得住宿業(yè)務(wù)領(lǐng)域在奧林匹克歷史上獲得了不曾有過的成功經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

感謝這段充滿奮斗之美的人生旅程

為期半年的冬奧之旅，與田延召有過交集的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，都以不同的方式，表達(dá)著對他的認(rèn)可和感謝。

但是他卻說：“這個(gè)過程，我的到了更多。應(yīng)該說感謝的人，是我。”

感謝強(qiáng)大的祖國，讓我感受到了作為一名中國人的榮耀；

感謝英雄的唐山，為我插上了追逐夢想的翅膀；

感謝擔(dān)當(dāng)?shù)奈穆?，?zèng)予我成長的平臺和拼搏的底氣；

感謝親愛的家人，消解了我所有的后顧之憂；

感謝那些快要崩潰和倒下的瞬間，以及那些咬牙堅(jiān)持后的絕地反擊；

感謝這段充滿奮斗之美的冬奧之旅。他教會(huì)了我，什么是真正的“勇者無敵”！