“您好，這里是唐山市流調中心，請問您是否接種了疫苗？7天內您具體到達過哪些地點？”疫情發(fā)生以來，唐山文旅集團派出支援唐山市流調工作的70名志愿者，始終夜以繼日地工作在流調一線。詳細的個人信息及行程軌跡在他們耐心的詢問下逐漸清晰，精準的調查報告和數(shù)據(jù)分析在他們認真的記錄下逐漸成形。速度再快一些，報告再準一些，他們力爭跑在時間前面，成為防控工作中的“偵察兵”。他們不放過一絲細節(jié)，不錯漏一個環(huán)節(jié)，為唐山市疫情防控工作提供“加速度”。

為了一個共同的目標，出征

 3月19日，疫情防控的緊急號角全面吹響。按照市委、市政府對防疫工作的安排部署，在集團黨委書記、董事長韓鐵梅的指揮下，由100多名黨員和職工組成的疫情防控志愿者隊伍正式組建，隨時準備奔赴一線。3月21日上午11點30分，一條志愿者需緊急集合的信息正式發(fā)布?！捌鋵嵁敃r心里挺沒底的，因為時間太緊了，幾乎沒有讓大家收拾行李的時間。結果沒想到不到一個小時，第一批60名志愿者有的騎自行車、有的走路，克服一切困難都到齊了?！奔瘓F黨委組織部部長武圣濤感嘆道。

隊伍臨行前，集團黨委副書記、總經(jīng)理宋建軍代表集團黨委為第一批疫情防控志愿者壯行，給隊伍打足了氣，鉚足了勁?！拔覀冇行判摹⒂袥Q心！堅決完成任務！”在出征現(xiàn)場，異口同聲的出征語顯示了志愿者們勇毅逆行的堅定決心。下午2點30分，按照集團黨委安排，首批志愿者由集團黨委委員、副總經(jīng)理傅海濤帶隊，正式奔赴一線。

為了一個共同的任務，深入

“剛到隔離工作地點的時候，因為時間緊急，硬件基礎設施還未完善，我們就一邊參與電腦組裝，一邊進行培訓學習，第二天一早就著手開展工作了，進度很快?！敝驹刚甙浊逭f道。培訓主要圍繞流調工作內容、注意事項，行程軌跡記錄、流調話術、流調報告出具、信息表填寫、特殊情況應對方法等內容展開。快速又細致的培訓，為順暢開展流調工作奠定了堅實的基礎。

隨后，流調任務很快進行了分發(fā)。60人的隊伍被分成了6個小組，每個小組10名組員再次細分為兩人一小隊，一人負責電話溝通，一人負責出具流調報告，形成閉環(huán)工作機制。按照要求，志愿者們需要在接到報告的第一時間開展流調調查。“您什么時候接觸到了風險人群？”“您在接觸時有沒有做好防護？”“當時是否還有其他人在場？”“您都去過哪些場所？”這些問題能讓志愿者們快速判定密切接觸者、次密切接觸者。通常情況下，他們一個電話就需要詢問半個小時甚至一個小時之久。從早上進入工作狀態(tài)，到夜間十二點之前，電話聲、鍵盤敲擊聲幾乎無時無刻不在響起。一部電話、一臺電腦、一臺打印機，就是一個“主戰(zhàn)場”?！傲髡{的準確性、時效性、高效性尤為重要，這也是對我們工作能力的極大考驗。”志愿者毛輝說道。

工作過程中，難免會遇到比較棘手的情況，為工作開展帶來阻力。其實，每次打電話前，賈一并不知道電話是否能接通，他知道，深夜遇到反復響起的“騷擾電話”一般人都會很厭煩。但他更知道，他手里拿著的這份人員名單，直接關系著爭分奪秒的疫情防控工作能否高效有序開展。“一定要跑在時間前面，我們才有更大勝算?！辟Z一堅定地說道。

“有時，我們也會遇到并不太配合的人員，覺得我們是詐騙人員，甚至惡語相向。這個時候，做好安撫疏導工作顯得尤為重要。一句‘您別急，感謝您對流調工作做出的貢獻，為我們家鄉(xiāng)盡早解封出了力’的話語，也能及時化解對方的緊張情緒?！苯?jīng)常成為被流調人員“知心姐姐”的韓秀梅說道。暫時面臨的問題并沒有讓大家氣餒，反而激發(fā)了更強的斗志。他們將遇到的特殊情況第一時間總結分享，每日交流討論、歸納總結，成為大家的“經(jīng)驗智囊”。就這樣，團隊以最快的速度，逐漸成長為專業(yè)型流調隊伍。

為了一個共同的守護，加速

“各位同事，有緊急任務，大家注意接收?！?月23日深夜11點30分，賈一向團隊人員發(fā)出了緊急任務通知。

上百份流調任務，一個小時的流調時間，流調內容必須精準，平均每十分鐘就要完成一份流調報告。接到任務第一時間，團隊人員迅速進入狀態(tài)。沒有一人抱怨、沒有一人拖沓，那股“召之即來、來之能戰(zhàn)”的文旅鐵軍精神被瞬間激發(fā)，“主戰(zhàn)場”瞬間沸騰......任務時限一到，志愿者隊伍向唐山市疾控中心交上了一份圓滿的答卷?！拔覀円苍谶@次緊急任務中總結了經(jīng)驗，掌握了技巧，大大增加了工作效率，節(jié)約了時間?！敝驹刚呃畛f道。

3月24日，第二批志愿隊伍的加入就像一針“強心劑”，讓隊伍迸發(fā)出更強的能量，流調效率再次“提速”?！肮ぷ鞯倪@幾日，渴了顧不上喝水，餓了就扒幾口飯。感覺自己是與時間賽跑的‘偵察兵’，責任重大，一刻也不敢耽擱?！敝驹刚咧旒t說道。僅僅幾日時間，嚴謹踏實的工作作風、無縫銜接的協(xié)調配合、井然有序的工作效率讓文旅集團志愿隊伍迅速成長、戰(zhàn)績斐然，得到了各級各單位的高度認可?！爱斘易隽髡{工作時，大部分群眾的一句‘你們辛苦了，多注意安全’，能讓我們心暖很久?！敝驹刚邉㈣癜舱f道。

“閨女，病好點了嗎？有沒有乖乖聽爸爸的話？”“媽，你多注意身體，不用惦著我，一定要按時吃藥?。　薄跋眿D，我?guī)е幠?，你就放心吧，你跟爸媽也多注意?！碑斠股钊遂o、完成當天工作任務之時，志愿者們才會有時間向家里報一聲平安。而電話那頭，總會默契地第一時間接聽電話。每個人都是克服了小家的一切困難，為了守護我們共同的“大家”聚在一起、干在一起！英雄之城有需要，文旅人必然責無旁貸。

 “團隊人員能如此安心工作，其實離不開集團對我們的關心關愛?！贝蠹艺f道。集團主要領導高度關注流調團隊的工作生活情況，全力為他們提供保障，并選派黨委班子領導全程組織保障。集團相關部門破除困難，千方百計為志愿者提供基本物資，守好“大后方”，擰成“一股繩”。

積力之所舉，則無往不勝也。正是集團上下同心協(xié)力，才有了文旅鐵軍一往無前、誓奪勝利的決心。唐山文旅人會再加一把勁、再提一口氣，加速奔跑在時間前面，為唐山市全面取得疫情防控勝利加碼助力。