隨著2022年北京冬奧會開幕日益臨近，為全面做好冬奧會幫扶服務(wù)保障工作，1月17日至19日，唐山文旅集團冬奧幫扶保障團隊積極配合駐地酒店開展了為期三天的壓力運營測試。

第一批“體驗者”于1月17日正式抵達酒店，近1200人次用餐及259間客房的入住接待考驗瞬間襲來。從前廳接待到客房服務(wù)、從餐飲保障到后廚供應(yīng)，各點位高凝聚力、高執(zhí)行力、高反應(yīng)力按照培訓(xùn)標準迅速投入到接待工作。

此次壓力運營測試不僅是對酒店設(shè)施設(shè)備、接待體量滿負荷運營的一次查缺補漏，也是對各部門接待工作流程、員工對客服務(wù)的一次“大練兵”。測試嚴格執(zhí)行“全流程、全要素、場景化、實戰(zhàn)化”標準，發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、解決問題，力爭能夠在正式運營時以最好的狀態(tài)迎接八方來客。

唐山文旅集團與駐地酒店在本次壓力運營測試中配合默契，工作開展得井然有序。通過友好、積極、有效的工作溝通，整個測試工作高效率、高質(zhì)量順利完成，達到了預(yù)期的效果。全體幫扶保障人員精致、細致、極致的服務(wù)和專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)水準多次獲得入住賓客的好評。雙方團隊將以更加精益求精的專業(yè)精神，緊緊擰成一股繩，通力合作，高標準完成2022年冬奧會服務(wù)保障任務(wù)。