2021年9月文旅培訓(xùn)直通車

我們出發(fā)啦

下步，為更好地完成冬奧幫扶培訓(xùn)工作，文旅酒管公司將著重在提升標準服務(wù)用語、工作技能、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等方面，持續(xù)加強參訓(xùn)人員培訓(xùn)工作。

9月8日，南湖會展公司組織宴會擺臺、會議服務(wù)培訓(xùn)，餐飲系統(tǒng)全體員工參加。培訓(xùn)重點講解托盤、擺臺、倒酒、傳菜工作流程和常見問題，通過現(xiàn)場反復(fù)模擬演練，促使員工查找自身差距，加深對知識點的理解，熟練掌握工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

9月15日，南湖人家以“微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個性服務(wù)”為主題，組織開展服務(wù)技能提升，全體人員參加。

本次培訓(xùn)著眼細化服務(wù)標準，重點圍繞員工儀容儀表、來賓用餐時間、桌椅擺放、餐廳鋪臺、客人入座順序等內(nèi)容進行了講解，并就鋪床技巧、開單手型、打單力度作為內(nèi)容進行實操，進一步提升客房服務(wù)水平。

培訓(xùn)結(jié)束后，文旅酒管公司對參訓(xùn)人員進行專業(yè)技能考核，評選“星級”服務(wù)能手，在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)人才，將優(yōu)秀員工向重要崗位傾斜。

9月10日至13日，南湖景觀公司組織開展5A專項培訓(xùn)，公司一線員工、服務(wù)商代表共計800余人次參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請5A創(chuàng)建專家，從保潔、綠化、維修、安全等方面，對5A工作標準、迎檢注意事項和禮儀教育等內(nèi)容進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，進一步提升了參訓(xùn)人員5A創(chuàng)建理念，為提升員工服務(wù)水平、崗位技能和綜合素質(zhì)夯實了基礎(chǔ)。

9月2日，企業(yè)信息服務(wù)公司組織開展CA電子簽章后管功能培訓(xùn)，財務(wù)、行政相關(guān)人員參加。

本次培訓(xùn)主要圍繞CA電子簽章上線，后臺管理企業(yè)注冊流程的變化進行詳細介紹，同時對后臺管理系統(tǒng)中改造升級的功能進行說明，包括企業(yè)注冊授權(quán)資料查詢下載、企業(yè)信息變更自動認證等內(nèi)容。

通過培訓(xùn)，使員工對系統(tǒng)檔案管理、授權(quán)資料下載、變更管理等三大方面的知識有了全面系統(tǒng)的了解。

9月8日，文旅房地產(chǎn)公司組織公文寫作專題培訓(xùn)，相關(guān)崗位人員參加。

此次培訓(xùn)采用釘釘線上視頻的方式，對常用公文標準格式、行文規(guī)則、寫作技巧等進行了講解，同時開展了線上交流答疑，對寫作中的常見錯誤進行案例分析，建立了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思維模式，實現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗、積累素材、熟能生巧。