張榮芳

唐山文旅集團世園發(fā)展公司綜合辦公室副主任，曾榮獲集團“2016年世園會十大杰出人物”，2016年、2017年在唐山文旅集團年度考核中被評為“優(yōu)秀”。

先鋒誓言

誠實做人，踏實做事。

 
    采訪張榮芳的過程很順暢。這得益于她較強的記憶力。她在唐山文旅集團工作八年，清楚地記得自己工作的每一個階段和每一個重要的日期。無需特別回憶，無需過多追溯，就那么自然而然地表達。這種“自然而然”并非偶爾得來，而是經(jīng)年累月融情文旅的結果。融情于工作、融情于文旅的張榮芳，用她無悔的付出和選擇，書寫著文旅人以奮斗精神創(chuàng)造幸福生活的人生之美。

融情“雙創(chuàng)” 無悔付出

    近期，南湖旅游景區(qū)順利通過國家5A級景區(qū)景觀質量評審的消息讓每一個文旅人為之振奮。11月5日評審結束后，參與匯報的各級領導和工作人員在國家文化和旅游部門前留了一張合影，張榮芳在照片里笑得格外燦爛。國家5A級景區(qū)創(chuàng)建的這份優(yōu)異的“期中成績單”背后，是包括張榮芳在內的所有相關領導和工作人員近三年的努力“備考”之路。

    2016年11月17日，是張榮芳正式接到創(chuàng)建國家5A級景區(qū)任務并首次進行現(xiàn)場踏勘的日子。當時的張榮芳面對集團從來沒有踐行過的工作，經(jīng)歷了短暫的茫然無措。而后隨著查閱學習相關資料、咨詢創(chuàng)建專家、充分結合領導等各種途徑，加之自身對新挑戰(zhàn)的勇敢應戰(zhàn)精神，張榮芳逐漸消解了最初的忐忑和慌亂。以準備高質量的創(chuàng)建材料為目標，張榮芳及其團隊嚴格對照8大類、221項創(chuàng)建任務，全身心投入到籌備工作之中。找基礎資料，跑集團、跑管委會、跑有關機構，緊鑼密鼓、絞盡腦汁；踏勘現(xiàn)場，頂酷暑、抗嚴寒，拍照片、作記錄，找不足、補缺項，風雨無阻、事無巨細；對外協(xié)調聯(lián)絡，對接專家、咨詢機構，調整思路、完善方案，接待評審、外出聯(lián)絡，精益求精、攻堅克難。自2016年12月28日首次將所有創(chuàng)建資料報到原省旅游委，到2019年11月5日通過國家文化和旅游部景觀質量評審，過程中無數(shù)輪的優(yōu)化整改，無數(shù)次的匯報審核，數(shù)不清的內通外聯(lián)，讓張榮芳及其團隊在磨礪中逐漸成長起來，向著成為“創(chuàng)5A專家”的目標不斷邁進。

    與此同時，2017年5月，國家生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作正式啟動。按照創(chuàng)建標準和時間節(jié)點要求，資料準備工作和現(xiàn)場施工改造同步推進。張榮芳及其團隊一邊準備各項創(chuàng)建資料，一邊緊盯現(xiàn)場施工，協(xié)調解決問題，緊張有序地推進各項工作。經(jīng)過集中攻堅，2017年6月1日通過原省旅游委現(xiàn)場評審，并報原國家旅游局，目前正在常態(tài)化的對標整改工作中等待國家驗收。

融情接待 無懼風雨

   在負責“雙創(chuàng)”工作前，張榮芳在集團原文化公司經(jīng)營部工作。2015年11月，她接到一項任務，即在兩個月時間內，完成南湖景區(qū)云鳳島修繕工作，元旦前滿足對外開放條件。接到任務后，張榮芳及其團隊結合施工隊伍制定了施工方案，對建筑面、廁所、上下水等進行全面改造，同時優(yōu)化布局、設置隔斷、布置皮影等，每日緊盯工期進度，克服了冬季嚴寒、運水困難、工期緊張、同步準備運營等難題，按時完成了任務。

   正是在經(jīng)營部工作期間，張榮芳的接待能力逐漸顯現(xiàn)。她愛笑，與人親善，自帶天然的親和力，交往中給人如沐春風之感。“張榮芳敢說話、會說話、不亂說話，很適合從事接待工作”，這是集團領導對她的中肯評價。正是基于此，2017年7月，張榮芳在任世園發(fā)展公司雙創(chuàng)辦公室主任的同時，開始兼任游客服務部部長，負責世園發(fā)展公司的接待統(tǒng)籌管理工作。在任期間，張榮芳及其接待團隊刻苦磨練接待能力、持續(xù)強化講解訓練，無懼風雨和付出，高標準完成了第一屆工業(yè)旅游聯(lián)合發(fā)展大會、南湖春節(jié)燈會及日常的各類接待工作。

    張榮芳在帶接待隊伍過程中，始終要求接待人員不要擺架子、做樣子，要實實在在地站在對方角度，努力提供熱心、貼心的服務。她本人也將此精神一以貫之，無論是政務接待、業(yè)務接待還是“雙創(chuàng)”工作的評審、指導接待，她都以獨具的親和和實在贏得了大家的信任和好評。

融情文旅 無悔選擇

張榮芳本是會計專業(yè)出身。最初來到集團，主要從事投融資和財務管理工作。在努力踐行本專業(yè)的同時，她敢于挑戰(zhàn)新的專業(yè)、新的崗位、新的任務，先后在“雙創(chuàng)”和接待工作中作出了較為突出的成績。也正因如此，近日，山東濟寧一家國有文旅企業(yè)以高額年薪為條件，向張榮芳投來了“橄欖枝”，但是被張榮芳果斷地拒絕了。她說：“在集團工作八年，付出努力的同時也付出了感情，這種感情讓我覺得舒適安全，像是融入了血脈，變成了生命的一部分，不能輕易割舍?！?/span>

選擇文旅，選擇堅守文旅，是張榮芳無悔的選擇。多年來，她與集團共同成長進步，早已將個人生活與工作緊密聯(lián)結在一起，捆綁成一種同甘共苦、榮辱與共的“親情關系”。2017年9月，就在張榮芳同時忙碌創(chuàng)5A匯報和工業(yè)旅游大會接待籌備工作時，她的愛人因腿部骨折入院。那段時間，張榮芳開啟了她的“女超人”模式，一邊埋頭工作，一邊照顧家人，用她不太強壯的臂彎堅強守護著兩邊的“親情關系”。她說：“工作其實與家人差不多，在共同經(jīng)歷風雨的過程中不知不覺就建立起來了珍貴的情感。家人不能拋棄，工作亦如此?！?/span>

如今的張榮芳，又一次全身心投入到了創(chuàng)5A的后續(xù)工作中。我們期待南湖景區(qū)真正創(chuàng)成國家5A級景區(qū)的勝利消息，也期待集團能夠涌現(xiàn)出越來越多的深深融情于文旅的“張榮芳們”。